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“凌会行，是个能扛事的。”第二天，部门领导蔡主任在晨会表扬了“妥善解决客诉问题”的凌会。不习惯被这样公开的表扬，凌会耳朵根都红透了，只是低着头羞涩地笑。
昨天的争执其实是一场误会。按照惯例，音乐剧演出开始后，迟到的观众需要在门外暂候，待一个曲间的空档再在场务的指引下轻声入场。那对外国夫妇就迟到了两分钟，还是因为在检票口核对票证信息时用的外国护照给耽误的，进来后被场务拦下了，就抱怨了几句。
本来崔月月和夏季应该等序幕演出结束就马上带他们进去，但她俩听不懂英语，不知道外国大叔在说什么，以为是在骂人呢，一下子就傻了。客人看她俩听不懂，只是要求找能沟通的人来，但孩子们真是一句都听不懂，矛盾就这么产生了。
凌会了解了他们的诉求，表达歉意后也得体地解释了场
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